指导安装与设备调试

我公司生产的各类环保设备，主要以用户提出的工艺流程图、设备图纸或工况 参数等要求，进行设计、制造，以满足客户对于生产工艺、试验效果的要求。在保 证设计质量、生产质量的同时，设备安装、调试质量也同样重要。为了确保产品的 技术性能，我公司售后服务团队由一批具有专业知识和丰富现场实践经验的工程师 组成，为客户解决现场安装、调试、运行过程中遇到的各类问题。

服务原则：产品质保期为十二个月，在保修期内供方将免费维修或更换属于质 量原因造成的零部件，同时以成本价收取人为因素或操作不当损坏的零部件。在质 保期外，将按成本收取更换零部件或现场服务费用。凡我公司产品，无论质保期内 或外，一律实行终生维护和技术服务。

服务效率：保修期内或保修期外，如果设备出现故障，供方在接到通知后，确 定好解决方案，维修人员在48小时内可到达现场进行维修。